利害關係人溝通管道

利害
關係人
對上銀科技的意義 關注議題 溝通平台 管制措施
01
員工是公司永續經營的重要支柱。 •勞雇關係
•職業安全與健康
•訓練與教育
•市場地位
•勞/ 資關係
•智慧機械
•勞工代表參加會議(每季)
•申訴信箱( 董事長、總經理、人力資源部專用信箱)(隨時)
•企業社會責任問卷(每年)
•利害關係人專區(隨時)
•健全的薪資福利、退休制度、勞保、健保及額外團體保險等。
•多元化的員工溝通管道,照顧員工身心靈健康的各種機制。
•定期辦理各項教育訓練、讀書會、演講座談會、學位進修、企業觀摩及展覽見學。
02
股東、投資者為上銀科技永續經營、造福人類的幕後推手。 •經濟績效
•智慧機械
•行銷與標示
•市場地位
•年度股東會(每年)
•參與公共政策等相關會議(不定期)
•公文往來(不定期)
•法人說明會(3 次/ 年),如有特別事項將不定期召開
•媒體新聞(不定期)
•利害關係人專區(隨時)
•至少每季召開一次董事會議,以審核企業經營績效和討論重要策略議題。
•藉由董事會高層檢討各項可能之重大風險擬定營運計劃,透過內部作業流程嚴密管控,持續改善。
•公司相關重要決議即時公佈於台灣證券交易所之公開資訊觀測站。
•隱私及營業機密內部控制。
03
客戶滿意是企業永續方針,也是公司營運績效展現的來源。 •智慧機械
•客戶隱私
•經濟績效
•市場地位
•行銷與標示
•年度客戶滿意度調查(每年)
•網頁更新/3D網站建置(不定期)
•客戶關係管理軟體(隨時)
•產品推展/展覽(不定期)
•行動APP(隨時)
•利害關係人專區(隨時)
•透過客戶調查和經常性的拜訪、交流,提供優質的售前與售後服務。
•藉由網頁更新,連結子公司網站以及3D 網站建置,讓客戶快速瞭解產品、服務訊息。
•透過軟體管理維護客戶拜訪資料及售後服務資訊 ; 展覽以及官網商機留言所得到的潛在商機訊息也可藉由軟體進行列管及追蹤。
•一年平均參加200 多個世界各地展覽( 涵蓋40 多個國家),展覽期間推廣新產品,也提供展品導覽服務。
•定期或不定期安排子公司/ 經銷商教育訓練或大商社的社內展示。
•總部大廳展示各項產品,有助客戶來訪時易於瞭解選用。
•提供產品展示/ 應用結合給合作單位,如﹕工研院、科工館和教育單位。
•透過行動App ( 官方line 和微信) 可以提供線上即時回覆。
•舉辦文藝活動及線上論壇,如: HIWIN 三十週年音樂會《科技與藝術的對話》及《傳動與控制科技論壇》。
04

承攬商為公司價值鏈重要夥伴,共同營造安全健康環境。 •經濟績效
•市場地位
•智慧機械
•廢污水和廢棄物
•職業安全與健康
•舉辦承攬商協議組織會議(不定期)
•訂定承攬商安全衛生環保協議組織管理辦法(不定期)
•實地稽核(不定期)
•利害關係人專區(隨時)
•針對承攬商進行安全衛生管理並落實管制,以期許在源頭管理,預防職業災害之發生。
•定期辦理年度協議組織會議。
•進行承攬商年度評比。
•辦理內部員工監工訓練。
05
學界為產官結合缺一不可的夥伴,共同培育精密機械人才。 •智慧機械
•產學合作
•職業安全與健康
•經濟績效
•訓練與教育
•利害關係人專區(隨時)
•財務年報、不定期發佈營運新聞(不定期)
•上銀科技教育基金會舉辦志工活動(不定期)
•企業社會責任報告書(不定期)
•安排參訪活動(不定期)
•HIWIN-CMU 聯合研發中心(不定期)
•HIWIN- 國立清華大學聯合研發中心(不定期)
•遵守政府環安衛法令規章及其他要求事項。
•每年定期舉辦上銀機械碩士、博士論文獎、上銀智慧機器手實作競賽。
•協助推動自動化工程師與機器人工程師證照考試。
•建置國小圖書館、童書與英語課程。
•各大學產學合作專題研究。
•繼續舉辦產學攜手班。
•HIWIN 業師到校授課分享。
•企業社會責任報告書發行。
•參訪活動。
06
媒體為上銀科技互動夥伴,如發生與公司有關之重要事件,皆能即時回饋媒體。 •經濟績效
•智慧機械
•市場地位
•能源
•產學合作
•即時透過新聞稿回應(不定期)
•利害關係人專區(隨時)
•上銀科技教育基金會舉辦之社會參與活動(不定期)
•企業社會責任報告書(每年)
•記者會(不定期)
•公司網站不定期更新。
•財務年報公布公司經營訊息。
•企業社會責任報告書發行。
07


強化互動交流關係,共同引領相關產業創新及創意合作。 •智慧機械
•廢污水和廢棄物
•跨界合作
•排放
•勞/ 資關係
•職業安全與健康
•水
•能源
•政策推動與投入(不定期)
•參與相關研討會活動(不定期)
•推動環安衛系統驗證(每年)
•企業社會責任報告書(每年)
• 公文往來(不定期)
•與政府機關共同攜手合作。
•申請、投入政府計畫。
•遵守政府環安衛法令規章及其他要求事項。
•加強污染預防工作並主動持續進行改善。
08


實踐企業公民責任,有助於公司融入在地化的能量。 •經濟績效
•廢污水和廢棄物
•智慧機械
•排放
•市場形象
•跨界合作
•利害關係人專區(隨時)
•財務年報、不定期發佈營運新聞(不定期)
•上銀科技教育基金會(不定期)
•企業社會責任報告書(每年)
•公司網站定期與不定期公告訊息。
•志工團 ( 提供社區關懷與支持性服務 )。
•建置國小圖書館、童書與英語課程。
•企業社會責任報告書發行。
09

供應商為上銀科技提供優良品質的產品及服務之重要夥伴。 •客戶隱私
•經濟績效
•廢污水和廢棄物
•行銷與標示
•智慧機械
•供應商調查/評鑑(每年)
•供應商業務檢討會議(不定期)
•採購安全衛生管理(不定期)
•百大供應商抽核(每年)
•利害關係人專區(隨時)
•資材採購以台灣當地供應商為主,除供料彈性與應變快速之考量外,並提供當地工作及就業機會。
•供應商風險評估。
•安全衛生採購規範。
10

跨界整合,共同推動台灣產業升級,並強化產、官、學、研的交流。 •經濟績效
•人才培育
•智慧機械
•產學合作
•跨界整合
•主管機關舉辦座談會及研討會(不定期)
•參與相關活動(不定期)
•企業社會責任報告書(每年)
•利害關係人專區(隨時)
•遵守政府法令規章及相關要求事項。
•定期與不定期參與座談、研討會。
•企業社會責任報告書發行。
•公司網站定期與不定期公告訊息。